COMMENT COMMANDER ?
Si vous êtes intéressé par une pièce disponible sur mon site, vous pouvez me contacter directement via mon mail : sarahdroz.paris@gmail.com
Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

CONCEPT DESIGN & DIRECTION ARTISTIQUE
Je propose également des prestations de concept design pour des projets professionnels, notamment à destination des maisons de joaillerie, du cinéma, de la mode, du luxe, de l'édition et des productions artistiques.
Ces commandes peuvent inclure la création de bijoux, d'objets précieux, d'accessoires de costume, de pièces cérémonielles ou le développement d'une direction esthétique complète pour un univers visuel spécifique.

Chaque projet est étudié individuellement selon sa nature, son ambition, ses délais, son usage prévu et le niveau de détail souhaité.
Pour toute demande professionnelle, vous pouvez me contacter directement via mon mail.

PIÈCES FABRIQUÉES SUR COMMANDE
La plupart des pièces sont fabriquées sur commande et nécessitent 6 à 10 semaines de production.
Les services supplémentaires peuvent légèrement prolonger ce délai.
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l'achat.
Toute commande est définitive. Les pièces commandées ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

PIÈCES PRÊTES À EXPÉDIER
Les pièces en stock sont expédiées sous 7 jours.
Ces pièces vendues ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

TAILLE DES BAGUES
Veuillez vous assurer de choisir la bonne taille de bague. En cas de doute, je vous recommande de faire mesurer votre taille par un professionnel. Les échelles de tailles de bagues peuvent varier légèrement d'un bijoutier à l'autre, il est donc conseillé de connaître votre diamètre intérieur ou votre tour de doigt en millimètres pour obtenir la correspondance la plus précise.

MATÉRIAUX
Je travaille avec des métaux précieux massifs et des pierres soigneusement sélectionnées auprès de partenaires de confiance.
Les options de métal et les finitions varient selon les pièces.

GUIDE DES GEMMES
Les gemmes varient en dureté et en durabilité. Certaines sont parfaitement adaptées à un port quotidien, tandis que d'autres demandent davantage de soin. Le sertissage et les habitudes de port peuvent également influencer leur longévité.

EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées avec assurance complète via des services rapides une fois terminées, lorsque cela est possible. Le délai de transport est distinct du délai de production.
Toutes les livraisons aux États-Unis nécessitent une signature à la réception.
Je ne suis pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou à des tentatives de livraison manquées.

CONFIRMATION PAR SIGNATURE
Toutes les commandes aux États-Unis sont expédiées par défaut avec signature obligatoire à la réception, pour des raisons de sécurité.
La confirmation par signature est ajoutée lorsque cela est possible pour les envois internationaux.
Si vous préférez renoncer à l'obligation de signature, veuillez nous contacter avant l'expédition de votre commande afin que je puisse la retirer. Une fois l'obligation de signature retirée, vous assumez la responsabilité du colis dès qu'il est indiqué comme livré.
Dans de nombreux cas, les transporteurs proposent également la possibilité de signer à l'avance ou de modifier les instructions de livraison via leurs outils de gestion. Je vous recommande de suivre attentivement l'acheminement du colis et de choisir l'option de livraison qui vous semble la plus sûre selon votre adresse.
Un numéro de téléphone est requis lors du paiement afin que je puisse ajouter la confirmation par signature. Le transporteur pourra vous contacter par téléphone si nécessaire.

DROITS DE DOUANE ET FRAIS D'IMPORTATION
Pour la plupart des destinations internationales en dehors des États-Unis, les droits et taxes sont calculés lors du paiement et inclus dans le total de votre commande, en DDP, sans frais supplémentaires à régler à la livraison. Pour les autres régions, des droits et taxes peuvent être dus à la livraison.

COMMANDES PERSONNALISÉES
Je n'accepte actuellement pas de demandes de créations personnalisées. Je prévoye de rouvrir les commandes personnalisées sous peu. À titre indicatif, les créations personnalisées commencent à 4 000 € et les projets peuvent nécessiter plus de 6 mois avant d'être terminés.

Si vous recherchez une gemme qui n'est pas actuellement proposée pour l'un de nos modèles, je peu peut-être vous la procurer. Envoyez une demande via mon mail.

EXPERTISES
Si une pierre possède un rapport de classement, par exemple du Gemological Institute of America, cela sera indiqué séparément dans la fiche produit.

PLANS DE PAIEMENT
Le paiement s'effectue par virement bancaire, aux coordonnées IBAN/RIB communiquées lors de la confirmation de commande.